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Spécialiste Support TI | IT Support Specialist

Unity

Role Description

L’opportunité

Nous recherchons notre nouveau(elle) Spécialiste en Support TI pour rejoindre notre bureau de Montréal!

Vous jouerez un rôle clé dans le soutien et la maintenance du matériel et des logiciels informatiques de nos employés, le déploiement de projets informatiques, la fourniture d’un soutien lors des événements Unity et bien plus encore. L’un des principaux défis consistera à assurer la liaison et le support pour différents bureaux Unity dans la région, en assurant une approche proactive ainsi qu’une livraison et une exécution dans les délais.

Vous représenterez l’équipe TI de notre bureau de Montréal, tout en faisant partie d’une équipe internationale, où vous résoudrez également des tâches figurant sur notre liste de soutien mondiale. Vous vous occuperez également du portefeuille de tâches très varié dans un environnement international. Vous pouvez vous attendre à un rôle diversifié et sociable, qui vous permettra de combiner vos connaissances techniques avec votre talent pour la coopération et la proactivité.

Ce que vous allez faire

  • Préparer et expédier l’équipement, accueillir les nouveaux employés dès leur premier jour et les aider à se familiariser avec leur ordinateur et leurs comptes
  • Fournir un soutien en personne au personnel à Montréal et à distance dans le monde entier
  • Tenir les utilisateurs(rice)s au courant de l’état de leurs demandes de logiciels ou de matériel, ainsi que rédiger et améliorer la documentation et les processus existants
  • Détecter les cas où un problème informatique nécessite la réparation ou le remplacement du matériel et gérer le processus de réparation de bout en bout avec le fabricant de l’ordinateur
  • Collaborer avec nos fournisseurs d’ordinateurs et de périphériques pour obtenir des devis, créer des bons de commande, passer des commandes, les accepter et maintenir notre équipement au bureau de Montréal
  • Ce que nous recherchons

  • Un diplôme en informatique ou une expérience professionnelle pertinente dans ce domaine
  • Une expérience avec les ordinateurs macOS et Windows
  • Une capacité à résoudre les problèmes de manière créative
  • D’excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Une bonne capacité à s’adapter aux changements, aux délais et aux événements inattendus
  • Vous avez peut-être également

  • Une expérience dans l’installation et le dépannage des équipements audiovisuels des salles de réunion
  • Une expérience dans la planification, l’exécution détaillée et l’exécution de projets
  • Une bonne connaissance des réseaux et une expérience en matière de dépannage de réseaux
  • Information supplémentaire

  • Un visa de travail ou un parrainage de l’immigration n’est pas disponible pour ce poste.
  • Le support à la relocalisation n’est pas disponible pour ce poste.
  • L’aide à la relocalisation internationale n’est pas disponible pour ce poste.
  • Source

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