Représentant en Sinistres de Catastrophe - Stage

Job Description

Responsabilités du poste

Orienter, gérer, et soutenir un volume élevé de nouvelles réclamations et nos titulaires de polices tout au long du cycle de vie de la réclamation, en offrant un service à la clientèle exceptionnel.

Interpréter les libellés de police et déterminer la couverture.

Mener une enquête approfondie dans tous les dossiers afin de déterminer les couvertures et la responsabilité.

Respecter les politiques, les procédures et les documents de travail normalisé et conserver des dossiers détaillés et justes dans le système de gestion des réclamations, conformément aux normes et aux politiques de l’entreprise.

Coordonner et gérer les services auprès des vendeurs et des fournisseurs de services. 

Communiquer avec les titulaires de police de manière proactive et en temps opportun de vive voix, par la poste ou par voie numérique, en veillant à ce que toutes les demandes soient traitées de manière efficace, rapide et professionnelle.

Communiquer rapidement et efficacement les décisions relatives aux réclamations, tout en offrant une expérience client exceptionnelle.

Travailler en collaboration avec le personnel du service de l’Indemnisation, tant individuellement qu’en équipe. 

Tenir un système d’agenda efficace et à jour et documenter les activités du dossier de réclamation conformément aux procédures établies.

Qualifications

Actuellement inscrit à l’université ou au collège et retournant aux études à temps plein pour le trimestre d’automne 2026.

Compétences démontrées en service à la clientèle.

Compétences démontrées en matière de collaboration, de communication et d’enquête.

Compétences démontrées en gestion du temps et des délais.

Démontré une attention exceptionnelle aux détails.

Expérience professionnelle axée sur le service à la clientèle ou le commerce de détail.

Bilingue en français et en anglais considéré comme un atout.

Diversité, équité, inclusion et appartenance
À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population. 

Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées. 

Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à .

Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la .
Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.