Manager, Strategy & Transformation

Job Description

<p><p>We are looking for a <b>Manager, Strategy & Transformation</b> to join our Global Operations team! This role reports into the Head of Transformation and supports all aspects of strategic storytelling for the Global Operations GenAI & Automation initiatives as well as opportunity identification and business casing for future opportunities.</p>
<p>In this role, you will be instrumental in navigating multiple priorities to enable strategy decisions, including analysis, leadership reporting and presentations, as well as execution of strategic projects (including building GenAI POCs). You will build strong internal partner relationships globally to continue to promote strong performance across existing and new strategic goals.</p>
<p><b>About the team:</b> The Global Operations Strategy team is responsible for integrated strategic planning and management across all operations teams to achieve our global ambitions. The team works closely with various leaders in other teams across the organization including other business strategy teams, Finance, Marketing, Contact Centres, HR and Procurement to deliver the best possible customer experience across all of our strategic pillars (Digitization and Automation, Customer Obsession, Managing with Rigour and Global Footprint).</p>
<h3>Position Responsibilities:</h3>
<ul>
<li><p>Lead and manage strategic storytelling and business casing for transformation initiatives, including data driven insight generation.</p></li>
<li><p>Support board reporting and other executive internal/external reporting functions.</p></li>
<li><p>Propose additional methods to improve against highly visible strategic KPI’s and objectives.</p></li>
<li><p>Provide analytical support and oversee project execution for strategic initiatives.</p></li>
<li><p>Leverage internal support partners to enable achievement of overall Global Operations goals (Marketing, Digital, Finance, HR, Talent, Risk).</p></li>
<li><p>Work across different teams and with all levels of management to form relationships and business knowledge.</p></li>
<li><p>Fulfill business advisory role in supporting management across Operations in the development of strategy.</p></li>
<li><p>Manage complexity across a range of issues—prioritize and manage competing initiatives; challenge the status quo and suggest alternative ways of conducting operations.</p></li>
</ul>
<h3>Required Qualifications:</h3>
<ul>
<li><p>Minimum 5 years of related strategy experience gained from strategy consulting, financial institutions, or similar experience.</p></li>
<li><p>Self-starter and team player with a high level of initiative and a strong work ethic.</p></li>
<li><p>Exceptional ability to gather data, synthesize, organize, and analyze in excel, and finalize the story for executive consumption in PowerPoint / Word.</p></li>
<li><p>Advanced computer skills in Microsoft Office applications, particularly Excel and PPT.</p></li>
<li><p>Excellent written, verbal, and interpersonal skills needed to engage with different levels of leadership and effectively influence partners.</p></li>
<li><p>Resilient delivery mind-set with a strong execution focus.</p></li>
<li><p>Self-directed, organized and ability to work well with complexity.</p></li>
<li><p>Flexible, steady under pressure and willing to switch gears.</p></li>
<li><p>Collaborative and transparent working style.</p></li>
<li><p>Comfort in leading and influencing without formal authority.</p></li>
</ul>
<h3>When you join our team:</h3>
<ul>
<li><p>We’ll empower you to learn and grow the career you want.</p></li>
<li><p>We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.</p></li>
<li><p>As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.</p></li>
</ul>
<p>#LI-Hybrid</p>
<h3>Acerca de Manulife y John Hancock</h3>
<p>Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .</p>
<h3>Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades</h3>
<p>En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.</p>
<p>Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com .</p>
<h3>Referenced Salary Location</h3>
<p>Toronto, Ontario</p>
<h3>Modalidades de Trabajo</h3>
<p>Híbrido</p>
<h3>Salary range is expected to be between</h3>
<p>$86,250.00 CAD - $155,250.00 CAD</p>
<p>Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual.</p>
<p>Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.</p></p>
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